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Resumo

La presente investigación analiza las deficiencias en la integración de sistemas de información y su efecto en la eficiencia de las operaciones logísticas empresariales. En un entorno caracterizado por cadenas de suministro cada vez más complejas, digitalizadas y orientadas a la respuesta rápida, la información se ha convertido en un recurso estratégico para coordinar procesos de abastecimiento, almacenamiento, transporte, distribución y servicio al cliente. Sin embargo, muchas organizaciones aún operan con sistemas aislados, bases de datos duplicadas, registros manuales, baja interoperabilidad entre plataformas y escasa estandarización de procesos. Estas limitaciones afectan directamente la eficiencia logística, debido a que generan retrasos, errores en inventarios, duplicidad de tareas, incremento de costos, pérdida de trazabilidad y decisiones gerenciales basadas en información incompleta o tardía. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, de tipo documental y descriptivo-analítico, mediante la revisión de literatura académica e institucional sobre sistemas de información, tecnologías logísticas, ERP, WMS, interoperabilidad y desempeño operativo. Los resultados evidencian que la integración tecnológica no depende únicamente de adquirir software, sino de articular procesos, datos, personas y decisiones bajo una arquitectura de información coherente. Se concluye que las empresas que no integran adecuadamente sus sistemas de información reducen su capacidad de respuesta, elevan sus costos operativos y debilitan su competitividad logística.