ISSN: 2966-0599

v.2, n.3, 2025 (Março)

METADADOS

DOI: 10.69720/29660599.2025.00063

Author 1: Irma Mezzogori

Biography: CIO Florida, Usa.

E-mail: irmamezzogori@gmail.com

ORCID: 0009-0007-1335-9476

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Author 2: Edgar Chirinos Gutiererez

Biography: Ucla, Barquisimeto, Venezuela.

E-mail: edgarchirino@ucla.edu.ve

ORCID: 0009-0005-5765-0180

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ABSTRACT: El presente estudio tiene como objetivo diseñar indicadores de gestión para evaluar la eficiencia, eficacia y economía en el departamento de compras de las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES) en Venezuela. Para ello, se llevó a cabo una investigación de campo con un enfoque cuantitativo y descriptivo, utilizando encuestas y entrevistas dirigidas al personal involucrado. Se identificó la ausencia de indicadores estructurados que permitan un control efectivo de las actividades y la toma de decisiones gerenciales. Como resultado, se diseñó un modelo de indicadores que optimiza los procesos de adquisiciones, permitiendo evaluar y supervisar el desempeño del departamento de compras en las PYMES en Venezuela.
Keywords: Eficiencia, eficacia, economía, indicadores de gestión, PYMES, compras.