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Resumo

La presente investigación analiza la incidencia de la falta de información oportuna en la toma de decisiones relacionadas con los costos logísticos y operativos dentro de las organizaciones. En un entorno empresarial caracterizado por la competencia, la presión por reducir costos y la necesidad de responder con rapidez a los cambios del mercado, la información se convierte en un recurso estratégico para la gestión. Cuando los datos sobre transporte, inventarios, almacenamiento, pedidos, mano de obra, tiempos de ciclo y desempeño operativo llegan tarde, son incompletos o no se encuentran integrados, los gerentes toman decisiones con alto nivel de incertidumbre. Esta situación puede generar sobrecostos, errores en la planificación, baja productividad, pérdida de rentabilidad y deterioro del nivel de servicio al cliente. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, de tipo documental, descriptivo y analítico, mediante la revisión de fuentes académicas relacionadas con contabilidad administrativa, gestión de costos, sistemas de información gerencial e indicadores logísticos. Los resultados evidencian que la ausencia de información oportuna afecta principalmente la identificación de costos reales, la planificación presupuestaria, el control de inventarios, la evaluación del desempeño logístico y la selección de alternativas de decisión. Se concluye que las empresas requieren sistemas de información integrados, indicadores de gestión actualizados y reportes gerenciales confiables para fortalecer la toma de decisiones sobre costos logísticos y operativos.